Retourbeleid

Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor Retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:

• In dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen
• Ongedragen of ongebruikt
• Met labels
• In de originele verpakking
  Je hebt ook het ontvangstbewijs of het bewijs van aankoop nodig.

Een Retour Starten

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info@miraclemop.nl. Vermeld je bestelnummer en de reden voor de retourzending. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen.

Verzendkosten voor Retourzending

Wij voorzien je van een retourlabel. De kosten van de retourzending worden in mindering gebracht op je terugbetaling, tenzij het artikel defect of onjuist is.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, brengen we je op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 3-5 werkdagen automatisch een krediet toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is om het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangende artikel.

Niet-retourneerbare Artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Schade en Problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Contact

Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via info@miraclemop.nl.